11月28日上午，徐工道路機械2015全國服務技能大賽總決賽在江蘇徐州拉開帷幕，80余名來自全國各地經銷商維修站的服務一線“武林高手”和事業部“鈦合金”直服精英團隊齊聚彭城，展開了一場“全身心”服務大比拼。

在2015年我國經濟繼續呈現中低速發展態勢，工程機械仍在低谷徘徊，全行業面臨著巨大的現實生存危機和未來發展挑戰。工程機械行業在巨大壓力下，行業價值鏈面臨重構，服務商和用戶是這個價值鏈中的重要一環，服務環節率先開始進行轉型和調整，必將對企業發展產生深遠影響。

在為了進一步提升品牌美譽度和產品施工的保障能力，2015年下半年以來，徐工道路機械事業部先后在華東、西南、中南、東北、華北、西北六個服務大區相繼舉行了服務人員技能比武，共吸引了全國40家維修站的近110余名選手參賽，本次決賽參賽人員為通過初賽角逐出的六個大區的服務精英。決賽共分五輪進行，內容涵蓋了理論和實操的方方面面。參賽人員個個聚精會神，認真查找問題，進行維修。經過一天的激烈角逐，張勇、安泰省、王寧分獲直服壓路機平地機融通組、直服攤鋪機組、直服銑刨機組冠軍；來自遼寧的李長富、來自河北的于彬分獲代理壓路機組和代理平地機組冠軍。

在徐工道路黨委副書記、紀委書記、工會主席李昊在講話中指出，作為徐工集團五大支柱之一，徐工道路機械事業部在“率先國際化、率先世界級、確保超百億”戰略目標指引下，不斷提升產品力、市場力、體制機制力，經營規模一直穩居國內行業、全球路面機械五強。長期以來，徐工道路機械始終堅持為用戶創造價值的經營理念，培養、打造一支技術技能型、一專多能型的高素質“鈦合金”直服和代理服務隊伍功不可沒。徐工道路始終將后市場建設作為提升市場力的重要砝碼，不斷推出新思維、新招數和新業態，引領行業發展潮流。

在中國工程機械工業協會用戶工作委員會副會長兼秘書長侯寶佳在致辭中表示，徐工道路機械始終堅持為用戶創造價值的經營理念，經過中國工程機械工業協會的第三方測評，連續獲得“全國用戶滿意產品”和“全國用戶滿意服務”的榮譽稱號，在服務一線涌現出一大批“用戶滿意服務明星”得到了廣大用戶贊揚，為用戶提供了明星式服務，為行業樹立了標桿，為弘揚徐工服務樹立了良好口碑。

在在踐行聚焦客戶需求的“升維”戰略——生產型服務業轉型上，徐工道路的步伐愈發自信與穩健。2014年，推出筑養護機械行業首個特色服務品牌——“全身心”服務；2015年1月，開創工程機械生產企業的先河，發布“2+1”服務工程，以“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、信息化” 的新型用戶關系維護體系和三級服務備件體系為支撐，為用戶提供了更加及時有效的服務，在服務實踐中涌現出了一大批維修服務高技能型人才，得到廣大用戶的贊譽。10月10日，行業首個專業化、品牌化一站式解決方案門戶網站服務平臺“路之家”正式上線運營，標志著徐工深化道路機械“全身心”服務品牌、打造徐工特色的“互聯網+工程機械”融合創新模式又邁出了堅實的一步。

在此次，徐工道路在全國六大區域技能大賽的基礎上舉行的2015徐工道路機械服務技能大賽總決賽，為進一步提升服務意識、服務水平，切實履行“2+1”服務承諾，傾力打造“全身心”服務品牌、決勝市場的有力舉措。通過比賽，既總結了一年來的服務成果，檢驗了一線人員的服務技能，展示服務風采，提升服務價值，又為全國的服務精英人才創造同行競技、學習交流的平臺，培養更多、更優秀的服務技能人才，促進提升維修水平和服務品質，再次成功引領行業新一輪服務變革，樹立“全身心”的服務新標桿。